Beoordeling van onze vakantiehuizen en groepsverblijven

Als gast kunt u blindvaren op onze huisbeschrijvingen. Belvilla waarvan wij de woningen aanbiedingen, garandeert dat de huisbeschrijvingen in de brochure en op de site conform de werkelijkheid zijn. Dit geldt ook voor onze fotopresentaties. Bij eventuele fouten en tekortkomingen wordt u als gast in alle redelijkheid tegemoetgekomen.

Classificatiesysteem
Ieder huis wordt zorgvuldig geïnspecteerd en aan de hand van een objectief classificatieformulier ingedeeld in 1 tot 5 sterren; van eenvoudig tot luxe. Dit classificatiesysteem is gebaseerd op dat van de Nederlandse organisatie ANWB. (Algemene Nederlandse Wielrijdersbond).

Een uitleg van de betekenis van het aantal sterren:

* 1 ster
Zeer eenvoudige accommodatie met name geschikt voor de vakantieganger die graag buiten vertoeft en tevreden is met basiscomfort in het vakantiehuis.

** 2 sterren
Accommodatie voorzien van eenvoudige inrichting naar de specifieke eisen en gebruiken van het land of de streek. Ideaal voor de vakantieganger die zich graag wil inleven in de vakantiebestemming en genoegen neemt met een beperkte mate van comfort.

*** 3 sterren
Verzorgde accommodatie die voorzien is van het alledaagse comfort. Een verblijf waar u zich onmiddellijk thuis voelt.

**** 4 sterren
Comfortabele, sfeervolle accommodatie voorzien van faciliteiten die uw verblijf net dat beetje extra geven. Vaak geniet u ook van een bijzondere ligging.

***** 5 sterren
Accommodatie op topniveau. Riant, uiterst comfortabel vakantiehuis met extra luxe faciliteiten zoals een privé-zwembad of sauna.

Continu klanttevredenheidsonderzoek
Bij terugkeer van vakantie wordt iedere gast per mail gevraagd naar zijn of haar ervaring over het verblijf in het vakantiehuis.

Op de vraag: 'Bent u tevreden over uw verblijf in het vakantiehuis?' scoren de door ons aangeboden vakantiehuizen gemiddeld een 8,2 (goed) op een schaal van 1 t/m 10 bij 25.000 deelnemers.

Per vakantiehuis wordt het gemiddelde cijfer op de vraag 'Bent u tevreden over het verblijf in het vakantiehuis?' gepibliceerd. Dit cijfer wordt vermeld wanneer een minimum aantal enquêtes is ingevuld.

Sinds de start van de enquête zijn vele duizenden vragen beantwoord, waardoor een goed beeld bestaat van de ervaringen van andere gasten. De publicatie van het cijfer geeft u een unieke inzage in waardering van eerdere gasten en helpt u bij de keuze voor een specifiek vakantiehuis.

De resultaten van deze klanttevredenheidsenquête worden automatisch per vakantiehuis aan de eigenaar doorgespeeld. Indien een huis te laag scoort, worden afspraken met de huiseigenaren gemaakt voor verbetering.